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客悦 ONE · 智能客服
智能整合全域沟通路径，精准响应用户需求
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智能客服
全链路用户服务接待
  • 在线机器人
    任务对话
    拖拽式画布搭建，对话流程清晰，听说想做四步分类，操作顺畅。
    多模态问答
    融合文字图片，精准识别需求，提供丰富准确答案，提升互动体验。
    知识问答
    上传知识即问即答，支持自定义风格，兼容多种格式，回答友好多样。
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    在线机器人
  • 在线客服
    多渠道集成
    支持 Web/H5、App、第三方渠道一键集成，服务更高效精准。
    会话智能分配
    支持会话智能分配、管理，实现访客分流和 VIP 客服专属服务。
    服务监控
    实时监控数据，掌握服务全流程，优化调配，确保高效精准。
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    在线客服
  • 联络中心
    智能路由排队
    支持按排队时长、客户等级、技能等级等多种路由排队策略。
    呼叫服务数据实时管理
    提供坐席、技能组实时监控数据和多维度统计报表。
    稳定安全
    按需付费，资源弹性扩容；安全稳定，保护用户通信隐私。
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    联络中心
  • 坐席辅助
    上下游集成
    对接 CRM，实时查看客户信息，精准提供个性化服务。
    实时智能提示
    根据用户咨询的问题和历史沟通信息，自动推送相关知识，助力快速应答。
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    坐席辅助
助力客户打造最佳实践
线索留资
通过高效的线索留资系统，企业精准识别潜在客户，分类排序并优先跟进高转化线索。
线索留资
通过高效的线索留资系统，企业精准识别潜在客户，分类排序并优先跟进高转化线索。
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全渠道接待
实现全渠道客户触点的统一接待，覆盖售前、售中、售后服务场景，通过优质服务促进线索转化。
全渠道接待
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客户关怀
通过客户关怀，了解用户需求，定期推送优惠提醒，提升潜客转化，降低营销成本。
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多样化产品方案满足个性化需求
  • SaaS 部署

    按需购买、开箱即用的公有云软件

    满足不同规模企业的营销、服务需求

  • 本地部署

    支持不上云、不出域，可实现局域网极速传输

    全栈国产化信创适配，支持软硬一体机，合规无忧

  • 开放平台

    开放的 API 接口，满足复杂业务场景

    与企业官网、APP、CRM、OA 等多种系统无缝对接

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