重要提示

在使用本公司各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用或主动向我们提供个人信息，即表示您已充分理解并同意本政策。

引言

为保护您的隐私权，本公司依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）及其他相关规定，制定本《隐私政策》（以下简称 “本政策”）。本政策将详细说明我们如何收集、存储、保护、使用和对外提供您的个人信息，以及您所享有的权利。本政策适用于本公司通过计算机设备、移动终端或其他设备、程序向您提供的各类产品与 / 或服务，以及基于业务需要通过其他渠道收集您个人信息的场景。

本公司的产品与 / 或服务主要包括虚拟客服与数字人、文档与文本智能、视觉与图像处理、语音处理与应用、数据分析与决策、AI 应用开发与安全检查等。前述产品与 / 或服务的适用对象为企业或其他组织用户。针对 18 周岁以下未成年人，我们不会采集其个人信息，也不会向其提供产品与 / 或服务。若因特殊情况误收集了未满 14 周岁儿童的信息，我们会立即按照《儿童隐私保护声明》进行处理。

我们深知个人信息对您的重要性，会尽全力保护其安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明等原则，并承诺按业界成熟的安全标准，采取相应安全保护措施保护您的个人信息。

第一章 定义

1、公司：指山东网亿网络科技有限公司，及公司今后可能新开设的主体。
2、用户或您：指访问本公司网站并使用相关产品或服务的企业或其他组织代表，包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。
3、产品和 / 或服务：指本公司提供的虚拟客服与数字人、文档与文本智能、视觉与图像处理、语音处理与应用、数据分析与决策、AI 应用开发与安全检查等产品及服务，具体详见官网产品说明。
4、个人信息：以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。个人信息包括但不限于个人敏感信息。
5、个人敏感信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。
6、去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。
7、匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
8、中国或中国境内：指中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。

第二章 个人信息保护政策

本政策将帮助您了解以下内容：
1、公司如何收集和使用您的个人信息；
2、公司如何使用 Cookie 和同类技术；
3、公司如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；
4、公司如何保护您的个人信息；
5、您的权利；
6、公司如何处理未成年人的个人信息；
7、您的个人信息如何在全球范围转移；
8、本政策如何更新；
9、如何联系公司；
10、附则。

一、公司如何收集和使用您的个人信息

（一）收集信息的目的

在您使用本公司产品及 / 或服务时，我们需要 / 可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供公司产品及 / 或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用相关产品及 / 或服务；
2、为实现向您提供公司产品及 / 或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您正常使用产品及 / 或服务的基本功能。

您理解并同意：为给您带来更好的产品和服务体验，我们会持续改进技术，可能不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如有任何疑问、意见或建议，您可通过各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您解答。

为向您及企业 / 组织用户提供产品和 / 或服务，维护服务正常运行，改进及优化服务体验并保障相关安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在使用产品和 / 或服务时主动提供、授权提供或产生的信息：

（二）留言信息收集

您可以通过网站的留言功能与我们联系，需要填写姓名、电话、邮箱、公司名称及多行文本内容等信息。我们收集这些信息是为了能够及时回复您的咨询、反馈或建议，更好地了解您的需求，以便为您提供更优质的服务。

（三）使用过程中收集的信息

当您使用我们的产品及 / 或服务时，为向您提供更契合需求的服务、交互展示、搜索结果，识别异常情况，维护服务正常运行，改进及优化服务体验并保障安全，需要收集您的使用信息：

3.1 设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、GPS / 北斗位置信息以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、和基站等传感器信息）。

3.2 日志信息
当您访问我们的网站时，我们会自动收集您对服务的详细使用情况，作为网络日志保存，例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、访问的网页记录等操作日志信息。

请注意，单独的设备信息、日志信息等通常无法识别特定自然人身份。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们不会作未经授权的处理，除非我们将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

（四）其他信息收集

您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息，例如参与活动时填写的调查问卷中可能包含的姓名、电话、家庭地址等信息，我们仅会将其用于后续的回访、调研以及产品推荐。

请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们将会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们将按照本政策以及相应的约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

此外，第三方主体可能通过我们的官网或其他渠道向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请务必注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或用户服务协议约定。